Condizioni Generali di Vendita

Identificazione del venditore

All Supplements s.r.l.s. Unipersonale - P.IVA 08476161214 - Via Pittore 117, 80046 San Giorgio a Cremano (NA), Italia - Telefono: +39 02 87189010

Applicazione delle condizioni generali di vendita

La conferma dell'ordine implica per il Cliente l'accettazione delle presenti condizioni generali.

Presentazione dei prodotti

I prodotti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Ciò nonostante, in caso di errori od omissioni in tale presentazione, ALL SUPPLEMENTS declina qualsiasi responsabilità, per questa motivazione e per la sicurezza dei consumatori:

Si invitano i clienti che acquistano prodotti integratori alimentari a verificare la piena rispondenza tra le informazioni indicate on line e l'etichetta originale apposta sulla confezione inviata prima di utilizzare o aprire la confezione stessa.

Si ricorda che le immagini dei prodotti sono puramente indicative ed illustrative, sovente il packaging viene variato dal produttore senza preavviso a ALL SUPPLEMENTS.

Si invita inoltre il cliente ad indicare in fase di checkout la data di consumo preferibile massima accettata per i prodotti ordinati (considerando che barrette e alimenti hanno una data di consumo preferibile fino a 2 anni dal confezionamento come gli integratori in polvere). In caso queste indicazioni non siano precisate, si presume che ogni validità vada bene e non saranno accettati resi al riguardo.

Durante il periodo estivo (giugno-settembre) si sconsiglia l'acquisto di barrette o snack a base di cioccolato; tali prodotti sono conservati nei depositi di ALL SUPPLEMENTS a temperatura controllata. Tuttavia durante il trasporto da parte del corriere tali prodotti potrebbero andare incontro a fasi di scioglimento, ALL SUPPLEMENTS non sarà responsabile dell'arrivo a destinazione di prodotti non integri o sciolti.

Prezzo dei prodotti

I prezzi sono presentati in euro compresi di tasse per l'Italia.

L'importo dell'IVA è incluso nel prezzo mostrato. In caso di variazioni delle aliquote IVA, tali modifiche potranno influire sul prezzo finale degli articoli senza necessità di notifica al Cliente.

ALL SUPPLEMENTS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento fino al pagamento dell'ordine.

Ordine

Il cliente convalida l'ordine conculdendo il carrello pagandolo. La convalida implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. cliente convalida l'ordine come di seguito indicato.

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

Si precisa che il rimborso relativo agli ordini effettuati via paypal, se effettuato entro 180 giorni dalla data del pagamento, sarà effettuato sottraendo la commissione fissa di paypal secondo i termini del sito paypal: https://www.paypal.com/

Gli ordini effettuati pagando con Edenred (Ticket restaurant buoni pasto) sono rimborsabili entro la mezzanotte del giorno di acquisto (dopo i vouchers non sono più rimborsabili, per condizioni dipendenti dal servizio di Edenred). Eventuali rimborsi successivi al giorno di acquisto per cause non imputabili al cliente avverranno tramite Giftcard.

L'utilizzo dei Ticket Edenred non è un metodo di pagamento, ma, in quanto voucher, viene calcolato come un importo negativo sul carrello: il modulo di pagamento tramite buoni pasto è inserito nella pagina del carrello ed il loro utilizzo non è cumulabile con altri codici sconto e/o omaggi.

Inoltre, l'importo dei Ticket Edenred aggiunti al carrello non concorre al raggiungimento della soglia di spedizione gratuita, poiché in quanto buono pasto può essere utilizzato esclusivamente per pagare alimenti e non servizi accessori, come la spedizione.

I Ticket Edenred possono essere applicati solamente ai prodotti appartenenti a marchi che trattano esclusivamente alimenti e non possono essere applicati ai prodotti appartenenti a marchi che trattano integratori o integratori ed anche alimenti.

Per gli ordini annullati dopo il pagamento, anche se non evasi e qualora la richiesta di annullamento dovesse andare a buon fine, è previsto un addebito dei costi di gestione dell'ordine pari a 9,90€ IVA inclusa.

L'annullamento di un ordine già evaso e contenente prodotti della categoria "Freschi", prevede, in ogni caso, l'addebito al cliente di parte dei costi di spedizione, gestione dell'ordine e materiale termico, per un totale di 24.99€.

L'addebito per l'annullamento degli ordini già evasi e diretti al di fuori del territorio italiano è pari a 29,99€ IVA inclusa.

In caso di prodotti in stock out di magazzino o mancanti, il cliente ha la possibilita' di essere rimborsato per l'importo dei prodotti mancanti al netto di codici sconto o giftcard utilizzati tramite giftcard o rimborso su metodo di pagamento utilizzato in prima istanza.
Non e' in alcun modo previsto un rimborso di importo maggiore a quello speso per i prodotti in stock out o mancanti.

Trattamento dei colli non consegnati dal nostro corriere:

Si tratta dei colli che non sono stati recapitati al destinatario finale per i motivi seguenti: destinatario sconosciuto, non reclamato, rifiutato, danneggiamento durante il trasporto, manomissione.

Causa di restituzione del collo: destinatario sconosciuto o anomalia indirizzo

Si tratta dei colli rispediti al mittente dal corriere per la seguente ragione: Il destinatario non abita all'indirizzo indicato.

In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, ALL SUPPLEMENTS contatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso, in base alla scelta del cliente. ALL SUPPLEMENTS si riserva il diritto di procedere al rimborso anziché ad un nuovo invio dell'ordine qualora vengano rilevati più invii rispediti al mittente con destinatario sconosciuto.

Nota bene se la spedizione ritorna al mittente o resta in giacenza per negligenza del cliente (vedi indirizzo errato e impossibilita di contattare il cliente) All Supplements potrebbe addebitare dei costi di rientro prodotti, gestione logistica o giacenza.

Qualora tra I prodotti fosse presente un articolo utilizzabile nel breve termine e ritornato in sede con la data di uso scaduta allora questo potrebbe essere addebitato.

Causa di restituzione del collo: "ASSENTE / AVVISATO"

Si tratta dei colli che non sono stati ritirati dal cliente presso la sede del corriere o presso il punto di consegna entro i termini previsti.

In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, ALL SUPPLEMENTS contatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso dell'ordine a seconda della scelta del cliente. ALL SUPPLEMENTS si riserva il diritto di procedere al rimborso dell'ordine anziché al nuovo invio qualora in presenza di più invii non reclamati.
Nota bene se la spedizione ritorna al mittente o resta in giacenza per negligenza del cliente (vedi indirizzo errato e impossibilita di contattare il cliente) All Supplements potrebbe addebitare dei costi di rientro prodotti, gestione logistica o giacenza.
Qualora tra I prodotti fosse presente un articolo utilizzabile nel breve termine e ritornato in sede con la data di uso scaduta allora questo potrebbe essere addebitato.

Causa di restituzione del collo: "RIFIUTATO"

Al momento della consegna, il cliente ha rifiutato il collo. In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, spetterà al cliente un credito spendibile per l’acquisto di altri prodotti. E’ possibile in alternativa richiedere il rimborso.

In caso di restituzione di un collo dovuta alle cause "DESTINATARIO SCONOSCIUTO", "NON RECLAMATO", o "RIFIUTATO", ALL SUPPLEMENTS non garantisce il rimborso totale dell'ordine, è da valutare di caso in caso in base ai prodotti e alle spese di spedizione e gestione ordine.

In caso di mancata consegna dell'ordine e di rientro della merce presso la nostra sede al cliente verranno addebitati i relativi costi di trasporto e processamento dell'ordine sostenuti da All Supplements s.r.l.s. Unipersonale. Pertanto l'eventuale rimborso, in caso di pagamento anticipato, avrà una riduzione delle realtive spese di trasporto e processamento dell'ordine sostenute.

Nota bene se la spedizione ritorna al mittente o resta in giacenza per negligenza del cliente (vedi indirizzo errato e impossibilita di contattare il cliente) All Supplements potrebbe addebitare dei costi di rientro prodotti, gestione logistica o giacenza
Qualora tra I prodotti fosse presente un articolo utilizzabile nel breve termine e ritornato in sede con la data di uso scaduta allora questo potrebbe essere addebitato.

In caso di ordini effettuati fuori dal terriorio italiano in caso di mancata consegna dell'ordine e di rientro della merce presso la nostra sede al cliente verranno addebitati i relativi costi di trasporto e processamento dell'ordine sostenuti da All Supplements s.r.l.s. Unipersonale. Pertanto l'eventuale rimborso, in caso di pagamento anticipato, avrà una riduzione delle realtive spese di trasporto e processamento dell'ordine sostenute.

Responsabilità

Su tutte le fasi di accesso al sito, consultazione, compilazione dei moduli, esecuzione dell'ordine, consegna degli articoli o su qualsiasi altro servizio, la società All Supplements si assume esclusivamente un obbligo di intermediazione. Pertanto, All Supplements declina ogni responsabilità per gli inconvenienti o i danni derivati dall'utilizzo della rete Internet e totalmente estranei agli obblighi e alle precauzioni adottate da All Supplements. In particolare, tutti gli imprevisti relativi alla fornitura del servizio, le intrusioni esterne o la presenza di virus informatici non saranno imputabili a All Supplements. Analogamente, tutto ciò che risulti causa di forza maggiore ai sensi di quanto stabilito dalla Corte di Cassazione esonera totalmente All Supplements da qualunque responsabilità. I clienti godono delle garanzie previste dalle marche presenti nel sito.

In caso di spedizioni risultanti "consegnate" da tracking fornito dal corriere, la società All Supplements declina ogni responsabilità qualora il cliente non dovesse avanzare alcun reclamo tempestivamente ma comunque entro e non oltre 72 ore dall'arrivo della merce. Per qualsiasi reclamo si prega di contattarci alla mail "ordini@all-supplements.com" ovvero attraverso gli ulteriori canali di comunicazioni messi a disposizione dalla società.

Garanzia

Tutti i prodotti in vendita su ALL SUPPLEMENTS sono coperti da garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del codice del consumo.

La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.

Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale rivolgendosi direttamente a ALL SUPPLEMENTS.

In caso di difetto di conformità si dovrà contattare ALL SUPPLEMENTS all'indirizzo: info@all-supplements.com

Gli articoli presenti nella sezione “omaggi” della giftbox potrebbero avere una data di utilizzo prossima a quella di “preferibile utilizzo”. (circa sette giorni)

Spese di spedizione

Le spese di spedizione verso località italiane sono a carico del cliente solamente quando l’importo effettivamente speso da quest’ultimo non supera i 34,90€. Tuttavia possono essere applicate delle spese accessorie a carico del cliente quando la località di destinazione corrisponde ad una zona disagiata o un’isola minore. Sono sempre a carico del cliente le spese di spedizione verso i comuni di Livigno e Campione d’Italia.

Le spese di spedizione verso le località estere servite sono a carico del cliente solamente quando l’importo effettivamente speso da quest’ultimo non supera i 128,99€.

Per le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea (Extra-UE), l'Acquirente è informato che potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse, oneri o altre spese doganali locali da parte delle autorità doganali del paese di destinazione. Questi costi possono variare a seconda del valore dei prodotti e delle leggi e dei regolamenti doganali del paese di destinazione e sono a carico dell'Acquirente.

Maggiori informazioni nella pagina informativa relativa alle spedizioni (https://asfoods.com/pages/spedizione)

Consegne

L'indicazione del tempo di evasione dell'ordine non è vincolante per All Supplements srls ma assolutamente indicativo.

Potrebbero verificarsi casi in cui il tempo di evasione indicato venga posticipato di qualche ora per esigenze tecnico/logistiche.

Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito www.asfoods.com, visivi o sonori, compresa la tecnologia che li supporta, sono protetti da diritto d'autore, dei marchi o dei brevetti.

Tali elementi sono di proprietà esclusiva di ALL SUPPLEMENTS.

Tutti i collegamenti ipertestuali che rinviano al sito www.asfoods.com e che utilizzano in particolare le tecniche del framing, deep-linking, in-line linking o tecniche di altro tipo di collegamento diretto sono tassativamente e formalmente vietati.

Senza eccezioni, tutti i collegamenti, seppur tacitamente autorizzati, dovranno essere ritirati su richiesta di ALL SUPPLEMENTS.

Dati nominativi

ALL SUPPLEMENTS, per esigenze di servizio, si riserva il diritto di raccogliere i dati nominativi relativi agli utenti del sito.

Inoltre, ALL SUPPLEMENTS si riserva il diritto di cessione, a fini commerciali, dei dati raccolti nel proprio sito.

In ogni caso, e in accordo a quanto stabilito dalla Legge, tutti gli utenti o i clienti del sito possono in qualsiasi momento opporsi all'utilizzo commerciale dei propri dati e avvalersi inoltre del diritto di accesso, rettifica ed eliminazione dei propri dati personali.

DIRITTO DI RECESSO
L’Utente, in quanto consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di vendita dei Prodotti, come stabilito dall’art. 52 del D.Lgs. n.206/2005 (Codice del Consumo), senza dover fornire alcuna spiegazione e senza penalità.

L’Utente potrà esercitare il recesso entro 14 giorni dal momento in cui l’Utente, o il terzo diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisirà il possesso fisico dei Prodotti.

Tale diritto non è ovviamente esercitabile, per motivi legati alla natura stessa dei prodotti, agli articoli appartenenti alle seguenti categorie:

• contrassegnati da simboli, scritte o altre indicazioni che riguardano una data di scadenza ravvicinata
• appartenenti alla categoria "outlet" (venduti a prezzi particolarmente scontati proprio per la loro ridotta shelf life)
• freschi

Prima della scadenza del termine di cui all’art. 9.1, l’Utente informerà il Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine, l’Utente potrà presentare al Venditore una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto con successive raccomanda A/R o Pec.

Il termine di recesso si intenderà rispettato con l’invio della comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, come sopra determinato.

Nella comunicazione di recesso l’Utente dovrà specificare i Prodotti per i quali intende esercitare il recesso.

Ricevuta la comunicazione di recesso, se tempestiva, il Venditore rimborserà all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, con esclusione delle spese di consegna, che sono a carico dell'Utente; il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la vendita in relazione alla quale è stato esercitato il recesso.

Il Venditore avrà facoltà di trattenere il rimborso finchè non avrà ricevuto i Prodotti oppure sino a quando l’Utente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

L’Utente, una volta esercitato il recesso, dovrà restituire i Prodotti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto, mediante spedizione dei predetti.

Ai soli fini del rispetto del termine di restituzione, i Prodotti si intendono spediti nel momento in cui sono consegnati all'ufficio postale accettante ovvero allo spedizioniere.

I Prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con la quale sono stati ricevuti, comprensiva di eventuali documenti accessori quali cartellini, etichette, sigilli, ecc..
I prodotti non devono essere stati manomessi ne’ resi inadeguati per la rivendita (ad esempio un prodotto mangiato e non gradito).

Il consumatore-acquirente avrà diritto di ottenere la somma corrisposta al venditore a titolo di spese di spedizione; successivamente all’esercizio del diritto di recesso, il consumatore dovrà comunque sostenere le spese per rispedire il bene al venditore.

Per la restituzione del Prodotto l’Utente potrà avvalersi del servizio postale o di un vettore di propria scelta.

Tutti i rischi di perdita o di danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione al Venditore per il reso sono a carico dell’Utente.

Come previsto dall’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, l’Utente sarà responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti resi risultante da una manipolazione dei predetti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Nel caso in cui, ricevuta la consegna del reso, il Venditore dovesse riscontrare una diminuzione del valore dei Prodotti imputabile all’Utente, il Venditore avrà diritto di compensare l’importo corrispondente alla predetta diminuzione di valore con l’importo da rimborsare all’Utente per effetto del recesso; in tal caso, il Venditore ne darà comunicazione all’Utente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI

La Garanzia “SODDISFATTI O RIMBORSATI” assicura al Cliente la possibilità, se il prodotto ha Vizi Di Fabbricazione o Difetti, di restituirlo solo per il primo acquisto e solo per un prodotto, ottenendo il rimborso dell'Intera spesa sostenuta.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i Prodotti commercializzati attraverso il Sito godono della garanzia legale di conformità stabilita dagli articoli 128 e ss. del Codice del consumo, applicabile, in ogni caso, solamente al consumatore.

Ai sensi di legge, il Venditore ha l’obbligo di consegnare all’utente beni conformi al contratto di vendita.

Per beneficiare della garanzia che precede, l’Utente deve denunciare al Venditore il difetto di conformità tempestivamente, a pena di decadenza, contattando il Servizio Clienti; tale denuncia dovrà contenere una descrizione accurata e completa dei difetti/vizi contestati.

Il Servizio Clienti riscontrerà la comunicazione dell’Utente, dandogli istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso, che avverrà a spese del Venditore.

Il Venditore avrà facoltà di richiedere all’utente di allegare al Prodotto per il quale intende far valere la garanzia la fattura di acquisto o altro documento che attesti la data di perfezionamento della vendita.

Se operante, la garanzia legale di conformità dà diritto all’utente di ottenere il rimborso.

L’utente avrà diritto di chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita.

In nessun caso un difetto di conformità di lieve entità dà diritto alla risoluzione del contratto.

Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente o da uso dei Prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero da normale usura.

LEGGE APPLICABILE

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito di asfoods.com è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n° 50 del 15.1.1992 e del decreto legislativo n° 185 del 22.5.1999.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE (ODR)

Si informa che la Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr